在前兩天的時候，我們售后部完成了一項蘇州熱工研究院的售后服務任務。此次任務主要對蘇州熱工研究院在3月份購買我公司的波形記錄儀HYLB-601A型電力測試設備進行試驗操作培訓。

　　在一個星期前我們接到了蘇州熱工研究院李工的電話，他們馬上要進行工程施工了，馬上要使用我們的產品做試驗了，希望我們這邊能夠派一個技術人員過去進行技術指導與培訓。解決他們那邊的問題，是工程能夠順利的進行下一步。我們接到電話后，立馬轉給了我們的售后部，售后部的同志做了工作安排之后，立即給了答復，并和蘇州熱工研究院的李工約定好了時間，決定第二天就出發去蘇州，進行這次培訓任務。華英電力服務的宗旨是“您可自己苦一點，也要方便客戶”我們知道我們的拖拉有可能直接造成用戶的損失，所以，在接到電話的第二天早晨我們的售后部同志就踏上了開往蘇州的列車。

　　蘇州熱工研究院是國家一級單位，1978年由蘇州核電研究所改制而成。主要研究火電和水電的相關項目，任務是跟蹤、消化核電技術，為核電建設和出產運行服務。經由全院科技職員二十多年的不懈努力，在核電廠和常規電廠金屬材料壽命治理研究、電站設備制造監視、民用核舉措措施的安全審評和監視、建設項目環境影響評價、電站自動化控制、熱能動力、電廠化學和核電知識培訓等方面開展了大量卓有成效的工作，得到了業主和同行的認可與好評。是一家欣欣向榮的核電核心技術公司，同時，也是一家具有創新精神的現代化企業。

　　在我們的這次培訓中，我們的人員費了相當大的勁，由于天氣的原因我們的售后服務人員到蘇州后沒有能及時的進行試驗，當我們的人員到達蘇州熱工研究院后正好趕上了梅雨天氣，大于一下就是三天，場外更本不能試驗操作，那么，我們的收獲人員只好在酒店里面先住下來，想到時間的上的沖突，我們售后人員決定先培訓理論性的知識，讓大家一邊看視頻，一邊講解技術原理，因為我們在每個客戶購買我們的設備的時候都會附贈一套試驗的光碟。把一些專業性的名詞解釋了一邊，把試驗的流程也講了一遍，帶到第三天一天晴我們就立馬到試驗場進行了現場試驗培訓，在培訓的過程中還是有很多工作人員沒有聽懂，雖然之前做過理論培訓，我們之后結合實際，以及理論上面的原理詳細的講解試驗的目的，以及如何看測出來的數據并分析數據，如何得出試驗結論。最后，李工對我們的服務態度非常滿意，還拉著我們售后人員的手說：“以后買啥設備一定找你們”。服務完后我們的售后人員馬上踏上了返程的列車，他們歸心似箭，因為這次的工作周期太長了，家里的老婆孩子還等著他們呢。華英電力的員工都是有情有義的，工作要做好，家庭也會經營好。

　　這次售后服務再一次說明了售后服務對整個合作的重要性，既可以更好的維護客戶關系，又可以

　　給客戶信心，下次購買我們產品的信心。對公司的形象也是一種維護，相信華英電力的售后工作一定會贏來美名，贏得市場，同時，也感謝蘇州熱工研究院對華英電力的支持與信賴，希望以后能有更多的合作機會，共同壯大。